Si compró un artículo y no le queda bien a su mascota, ¡podemos cambiarlo!
De acuerdo con el Código de Consumo Brasileño, los cambios solo se realizarán si se notifican dentro del plazo establecido, que es de siete días naturales desde la recepción del producto.
Si el cambio se debe a una talla incorrecta, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Para garantizar su satisfacción, antes de realizar la compra, verifique todas las medidas de su mascota y compárelas con la tabla de tallas disponible en la página del producto.
Puede enviar un correo electrónico solicitando un cambio a [email protected] o enviar un mensaje al +5548991574943 dentro de los siete días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que su cambio sea exitoso y usted quede satisfecho, por favor, preste atención a nuestras condiciones:
Recuerde que los gastos de envío en caso de cambio, ya sea de talla o modelo, correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto del producto.
1) Solo se aceptarán y realizarán los cambios que se comuniquen previamente a través de nuestros canales de atención al cliente y dentro del plazo establecido por el Código de Defensa del Consumidor, que es de siete días naturales desde la recepción del producto. De lo contrario, no se realizará el cambio.
2) Solo se realizarán cambios por talla.
3) Los productos solo se aceptarán bajo las siguientes condiciones:
Atención: No realizamos cambios de productos con:
Enfatizamos: si los productos no cumplen con las condiciones requeridas, no se aceptará el cambio y, por lo tanto, se devolverán a la dirección original. Por lo tanto, la tienda en línea se reserva el derecho de cobrar el envío del nuevo envío.
